Qu’est-ce qu’Ave Access ?

Ave Access est un service d’assistance spécialisé dans les formalités de voyage. Nous aidons les voyageurs à remplir, vérifier et soumettre leurs demandes d’autorisation de voyage électronique (AVE/eTA) et d’autres formulaires officiels pour plus de 35 destinations.

L’AVE (ou eTA) est-elle obligatoire pour voyager ?

Oui, dans la plupart des pays comme le Canada, l’AVE (Autorisation de Voyage Électronique) est obligatoire pour les voyageurs exemptés de visa. Elle est nécessaire avant d’embarquer sur un vol à destination du pays concerné.

Quelle est la différence entre Ave Access et le site gouvernemental ?

Ave Access n’est pas un site gouvernemental.

Nous offrons un service d’assistance privée : vérification de vos informations, correction d’erreurs, support personnalisé et suivi de votre dossier pour garantir une réponse rapide et sans erreur.

Quels sont les avantages de passer par Ave Access ?

• Vérification complète de votre demande avant soumission.
• Correction automatique des erreurs fréquentes.
• Support client réactif 7j/7.
• Assistance multilingue.
• Accompagnement jusqu’à la réception de votre autorisation.

En combien de temps puis-je recevoir mon AVE ?

Le délai de traitement varie selon les autorités du pays concerné, mais dans la plupart des cas, vous recevez votre autorisation dans les 24 à 72 heures.

Nous vous tenons informé par e-mail dès qu’une réponse est disponible.

Puis-je voyager sans AVE ?

Non. L’AVE est obligatoire avant le départ. Sans cette autorisation, vous risquez de ne pas être autorisé à embarquer sur votre vol.

Que faire si ma demande d’AVE est refusée ?

Si votre demande est refusée, notre équipe vous aide à comprendre la raison du refus et vous conseille sur les démarches possibles, notamment la demande d’un visa classique auprès du consulat ou de l’ambassade concernée.

Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Oui. Ave Access utilise un protocole de sécurité SSL et respecte les normes de confidentialité internationales. Vos données personnelles sont cryptées et jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Puis-je modifier ma demande après l’envoi ?

Si votre dossier n’a pas encore été soumis aux autorités, nous pouvons effectuer les corrections nécessaires. Contactez notre support dès que possible pour que nous puissions intervenir rapidement.

Comment puis-je contacter le support Ave Access ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact disponible sur le site, ou directement par e-mail à [email protected].

Notre équipe vous répond généralement dans les 24 heures.

Puis-je faire une demande pour plusieurs personnes à la fois ?

Oui. Vous pouvez soumettre plusieurs demandes en même temps (famille, groupe, collègues). Notre équipe vérifiera chaque dossier individuellement pour éviter toute erreur.

Comment savoir si ma demande d’AVE a bien été soumise ?

Dès que votre demande est validée et transmise aux autorités, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de dossier. Vous serez ensuite notifié automatiquement dès que l’autorisation sera approuvée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Que faire si je ne reçois pas mon AVE par e-mail ?

Il arrive parfois que le message se retrouve dans le dossier “Spam” ou “Courrier indésirable”.

Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client avec votre nom complet et votre adresse e-mail utilisée lors de la demande, nous vous renverrons le document immédiatement.

Mon AVE reste-t-elle valide pour plusieurs voyages ?

Oui. Une fois approuvée, l’AVE est valide jusqu’à 5 ans (ou jusqu’à l’expiration de votre passeport).

Pendant cette période, vous pouvez entrer et sortir du pays autant de fois que nécessaire, tant que votre passeport reste valide.