Condiciones generales de venta – V 7.0

1. Objeto

Ofrecemos un servicio de asistencia administrativa destinado a facilitar los trámites de viaje o tránsito hacia un país extranjero.

Nuestros servicios incluyen la preparación, verificación y transmisión de formularios oficiales, la gestión de citas en embajadas para visados de larga duración, y la centralización de documentos necesarios para solicitudes electrónicas de viaje (e-Visados).

Nuestra plataforma no es un sitio gubernamental y no está afiliada a ninguna autoridad de inmigración. Ofrecemos un servicio de asistencia opcional para quienes desean delegar estas gestiones.

2 - Naturaleza de los servicios y tarifas

Los precios pueden incluir, según el caso:

  • tasas gubernamentales o consulares (si corresponden).
  • gastos administrativos, gestión, archivo y atención al cliente.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden modificarse sin previo aviso según actualizaciones públicas o internas.

3 - Pago en línea

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria segura al momento de confirmar la solicitud.

La validación del pago implica la confirmación del pedido. Ningún servicio será prestado sin el pago completo.

4 - Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios ya ejecutados o personalizados si el usuario ha solicitado expresamente el inicio del servicio antes del plazo de desistimiento.

Al validar su pedido, el usuario acepta el inicio inmediato del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

5 - Política de reembolso

Los reembolsos sólo serán posibles si:

  • la solicitud no ha sido aún procesada.
  • el expediente es incompleto o no elegible.

En cualquier reembolso se descontarán 40 € en concepto de gastos de tramitación.

No se realizarán reembolsos una vez que la solicitud haya sido gestionada o transmitida, incluso si es rechazada por las autoridades o duplicada en otra plataforma.

6 - Declaración del usuario

Al aceptar estas condiciones, el usuario confirma que toda la información proporcionada es exacta y sincera. Las declaraciones falsas pueden derivar en la denegación de entrada o prohibición de acceso al país de destino.

7 - Formalización del contrato

El contrato se considera concluido en el momento de la confirmación del formulario y del pago. El usuario puede modificar los datos introducidos antes del pago.

Los contratos se archivan durante 5 años y están disponibles previa solicitud.

8 - Responsabilidad

Ofrecemos servicios de asistencia para facilitar los trámites de viaje. La decisión final sobre la admisión en el país corresponde exclusivamente a las autoridades oficiales.

No nos hacemos responsables de decisiones adoptadas por los agentes fronterizos ni de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.

9 - Control fronterizo

Una autorización electrónica o una cita confirmada por parte del gobierno no garantiza el acceso al territorio Las autoridades fronterizas pueden denegar el ingreso.

10 - Protección de datos personales

Sólo recopilamos los datos necesarios para gestionar cada solicitud. Pueden compartirse con terceros autorizados para tramitar el expediente.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11 - Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa o mediante mediación.

12 - Aviso legal

Este sitio es una empresa privada e independiente. sin vínculo alguno con embajadas, consulados ni autoridades de inmigración.

Ofrecemos un servicio opcional de asistencia, que no sustituye el procedimiento oficial.

Los usuarios pueden realizar sus gestiones directamente en los sitios gubernamentales sin coste adicional, pero sin el acompañamiento personalizado que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que nuestro papel se limita a la asistencia técnica y administrativa, y que la decisión final corresponde exclusivamente a las autoridade.